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신용부

"농촌과 도시가 함께 자라고 행복해지도록 나주농협이 함께 합니다"

신용부

◆ 상호금융 기반조성
  ○ 수익성 높은 저원가성 예금 확대에 주력
  ○ 개인기업 및 법인기업의 여유자금 유치 확대와 급여계좌 개설
  ○ 지역사회 발전에 기여하는 금융기관임을 홍보
  ○ 광주.전남 공동혁신도시 보상금 유치
    - 대상자 사전 확보에 의한 개별접촉 및 연고직원을 통한 보상금 유치에 총력

 

고객전담관리제(CRM)로 고객관리 철저
  ○ 고객정보의 상위내용을 정비하고 생일, 각종기념일 등에 관심을 갖기
  ○ 고객상담시 특이사항은 비망기록하여 고객에게 도움을 주기
  ○ 내 고객의 이름과 얼굴을 기억하기
  ○ 하나로 가족고객 만들기에 최선을 다하기

 

친절서비스 마케팅 기능 강화
  ○ 고객만족 친절서비스 실천을 위한 부단한 노력 (매주 목요일 아침 8시)
  ○ 고객만족을 위한 맵시리더 양성 전 직원화
  ○ 우수기관 견학체험으로 피부로 느끼는 고객만족 실천
  ○ 고객상담 능력 향상을 위한 실무교육 강화
  ○ 매월 1회 호프데이나 이와 유사한 날을 지정하여 팀웍을 위주로 한 직장분위기 활력화

 

창구업무 생력화 및 e뱅킹 추진
  ○ 업무자동화 및 자동이체 추진으로 창구업무 감축
  ○ 전자금융 이용고객 확대 추진(인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 모바일뱅킹 등)
  ○ 금융시장 변화에 적극 대응 (리스크관리위원회 수시 개최로 탄력적 운용)

 

카드사업의 활성화 추진
  ○ 직원별 목표 부여 및 관리(연간목표 360건)
  ○ 휴면회원에 대한 관리 강화로 카드의 사장방지 및 이용활성화
  ○ 맞춤형 카드발급 추진(농촌사랑카드, 나주시청 공무원복지카드, 공무원 연금카드, 여성전용카드 등)
  ○ 개인회원에 대한 가족카드 추가발급으로 잠재회원 확보 및 카드사용 유도

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